Terima kasih banyak atas kunjungan Anda. Semoga informasi berikut dapat membantu Anda berbelanja dengan lebih baik.
Pertanyaan 1: Tentang ELLEN ELLA
ELLEN ELLA adalah merek perawatan kulit berdasarkan konsep perawatan kulit yang disesuaikan dengan teknologi. Perusahaan berlokasi di Hong Kong dan pengiriman dilakukan di Jakarta. Produk saat ini tersedia di Indonesia, Filipina, Malaysia dan Thailand, dan produk dapat dipesan secara online melalui website resmi.
Produk ini aman dan telah disertifikasi oleh organisasi profesional, sehingga Anda dapat menggunakannya dengan percaya diri.
Pertanyaan 2: Pengantaran dan Pengiriman
Apa pilihan pengiriman Anda?
| metode pengiriman | Harga | Waktu pengiriman | Kurir |
|---|---|---|---|
| Pengiriman dengan nomor pelacakan | dihitung saat check out/ keluar | 3-7 hari | J&T |
Berapa lama waktu pengiriman?
Dikirim dalam waktu 24 jam setelah pesanan dikonfirmasi. Kami mencoba membuat paket tiba dalam 3-7 hari. Pengiriman mungkin memerlukan waktu tambahan selama periode obral, hari libur, dan keadaan tak terduga seperti peristiwa cuaca ekstrem.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Bagi pelanggan yang sudah berhasil melakukan pemesanan, jika ingin melacak pesanannya bisa klik link >>>https://id.ellen-ella.com/index.php?route=logistics/logistics. Masukkan nomor telepon yang Anda tinggalkan saat mengisi informasi untuk pertanyaan logistik.
Pertanyaan 3: Kembali
Kami harap Anda menyukai apa yang telah Anda pesan! Namun jika Anda tidak 100% puas, kami telah membuat proses pengembalian menjadi sangat mudah.
Berapa lama saya harus kembali? Apakah saya perlu membayar ongkos kirim?
1. Kami dengan senang hati menerima pengembalian dalam waktu 15 hari sejak diterimanya sebagian besar barang dalam kondisi baru.
2. Pengiriman gratis.
*Saya menerima barang yang rusak atau cacat, apa yang harus saya lakukan? & Bagaimana cara saya melakukan pengembalian?
1. Jika Anda menerima barang yang rusak atau cacat, silakan hubungi kami dan kami akan mencoba menyelesaikannya untuk Anda sesegera mungkin. Pastikan untuk menyertakan informasi di bawah ini:
(1) Nomor pesanan Anda
(2) Nama produk
(3) Jelaskan kerusakan/cacat dan berikan foto yang jelas
2. hubungi kami: service@ellen-ella.com
Bagaimana saya akan mendapatkan pengembalian dana？
Permintaan Anda akan diproses dalam waktu 3 hari kerja setelah kami menerima pengembalian Anda.
Jika Anda Memiliki Pertanyaan Lain, Silahkan Hubungi Kami:
Kami akan menghubungi Anda kembali dalam waktu 24 jam. hubungi: service@ellen-ella.com
Customer Service NO.1 (Len) : WA 085733026272
Customer Service NO.2 (Angel): WA 085885921446
Ikuti cara kami yang lain untuk informasi lebih lanjut:
FACEBOOK: https://www.facebook.com/EllenEllaIndonesia
INS: https://www.instagram.com/ellenella_indonesia/
TIKTOK: @ellenellaindonesia